IMOLA
История фабрики Imola не совсем привычна для восприятия жителей России. За 43 года до начала великой октябрьской революции, в Италии работники фабрики Imola получили права на полное управление и владение. Владелец, господин Джузеппе Буччи, передав власть рабочим решил проблемы благосостояния всех сотрудников предприятия и решил проблемы дальнейшего развития фабрики. Революционный поступок привел к расцвету. И по настоящее время Imola является кооперативным предприятием, и все сотрудники максимально вовлечены в совершенствование изготавливаемой ими продукции. Уникальные поступки приводят к уникальным событиям, когда небольшое предприятие по производству керамической посуды стало глобальным производителем керамической плитки и керамогранита.
Imola - это ремесленное производство, которое широко известно и востребовано уже с конца 19 века во всем мире. Фабрика постоянно расширяла производственные возможности, смешивая традиции и новаторство, инновационные решения и технологии.
Imola задала эталон плитки сделанной в Италии. Экономический успех позволил открыть в 90-х годах новую штаб-квартиру с великолепными демозалами, приобрести в 1991 году предприятие ICF, в 1993 году Leonardo 1502 и модернизировать их. На предприятиях Imola сегодня много запатентованных технологий, одно из которых, система определения цвета, что позволяет более качественно управлять процессом производства на его решающих этапах. Очень важной составляющей производства Imola является международная сертификация качества и соблюдение экологических требований. И много и много и многое...
Чтобы увидеть историческое развитие фабрики Imola стоит побывать в музее "G. Bucci Museum - Historical - Artistic Documentation Centre". Вы сможете увидеть маршрут Imola через века. В музее размещены уникальные керамические изделия, старинные фотографии, документы с важных исторических выставок, а также памятные работы Enrico Bay, Arnaldo Pomodoro, Emilio Tadini, Ugo La Pietra, Mitoraj, Joe Tilson, Hsiao-Cin, Remo Brindisi и многих других, чьи работы и составляют богатое наследие мира керамики.
Что же делает Imola такой сильной. Только кооперация? Это только одно из звеньев составляющих успех. Imola сотрудничает с профессиональными дистрибьюторами во всем мире. Максимально старается оптимизировать бизнес-процесс при работе с ними, даже подстраивает производство под интересы своих партнеров, чтобы помочь им успешно конкурировать на рынке керамики. Немаловажными звеньями успеха являются инвестиции, которые Imolа вкладывает в свои производства. С периода 2006 по 2008 год было вложено 130.000.000 евро. Это весьма значительная сумма для многих европейских компаний. Эти действия позволили Imolа достичь оборота превышающего 300.000.000 евро, и объема экспорта 70%.
Бренд
C 1974 года символом Imola была пчела, которая подчеркивала единство всех отделений компании. В 2008 году был проведен ребрендинг, который был необходим, примерно как пчеле требуется новый дом, который дополнили итальянской красотой, добавляющий наглядности к стремлениям Imola быть на пике востребованности и моды. Новый знак Imola вобрал в себя и сильные исторические плоскости, стиль, вкус, качество, уникальность, индивидуальность и новые тенденции и требования. И все же в основе основ у Imola осталась пчела, как символ труда и стремлений. Стремление свести отношения человека и природы к экобалансу. Подталкивая к созданию Biogres, экосовместимой продукции.
Экологическая сертификация
Imola твердо верит в ценности мира. Забота об окружающей среде должна быть постоянной, плановой и эффективной. В Imola существует экологический менеджмент для соблюдения нормативов ISO 14001, а именно соблюдение минимального воздействия на окружающую среду при производстве керамической плитки, рециркуляция используемых материалов, оптимизация использования воды и её очистка, использование переработанного материала для упаковки, снижение потребление электроэнергии, полный сбор и утилизация отходов. Эти мероприятия позволили Imola получить EMAS CERTIFICATION, подтверждение добросовестной работы экоменеджмента на основе аудита компании. Imola также получила признания от Евросоюза за вклад сохранения окружающей среды.
Первое впечатление
Имола знает, как важно для клиента первое впечатление, которые определяет по сути все дальнейшие действия клиентов. Именно поэтому правильный показ, максимальная широта данных о материале и дополнительный сервис изначально заложены в стандарты Имолы. Все определяет первое и только первое впечатление, а не десятое...
Ориентированность на потребителя.
Разработка коллекций может быть различной, традиционной или инновационной, но в любом случае она должна быть отвечать запросам покупателя.
Поэтому коллекции выпускаются не универсальные, а для различных вариантов применения: для дома, для офиса, для ванны, для пола и т.д.
Впрочем, все рекомендации предлагаемые фабрикой носят рекомендательный характер в зависимости от дизайна коллекции и прочностных характеристик (истираемость, противоскольжение и т.п.), а покупатель может либо придерживаться их, либо устроить экспериментальное использование. Некоторые эксперименты, допустим использование напольной плитки на стене, могут иметь достойное место.
Цена.
Открытое информирование о розничных ценах на продукцию фабрики.
Фактор цены весьма важен и не нужно скрывать их (цены), чтобы клиент тратил свое личное время на их уточнение. И это тоже элемент сервиса.
Не важно, что многие компании придерживаются мнения, что клиенты могут неверно истолковать розничную стоимость в отношении своего проекта дома или офиса, не учтут выгоду от обладание именно этой продукции, что консультанты не успеют рассказать им обо всех преимуществах товара, прежде чем сообщат стоимость.
Есть категория покупателей, которые действуют на основании бюджета, им важно быстро получить ответ на их вопрос о стоимости. Не столь важно, что некоторые из них не станут покупателями качественной и красивой плитки Имолы. Но личное время этих покупателей очень важно и мы его ценим и предоставляем максимальные данные для такого запроса.
Повторная покупка.
Большинство покупателей, которые ранее делали ремонт у себя дома или офисе, в последующем делают выбор в пользу продукции Имолы.
Для консультантов салонов вопрос, а были ли вы в прошлом покупателем продукции Имолы, не является необычным. Скорее привычным.
Упаковка (особенности).
На упаковке продукции первого сорта обязательно указывается калибр (NN) и оттенок.
CCC (ССС) China Compulsory Certificate - продукция прошла обязательную сертификацию для продаж на территории Китая.
